to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bittiğinde 40 GB Red Tarifesi İçin Aşırı Ücret Teklifi
Vodafone Red 40 GB tarifesini kullanıyorum ve taahhüdümün bitmesine çok az süre kaldığı söyleniyor. Şu anda aylık 539 TL ödüyorum, taahhüt sonrası aynı paket için internet sitesinde 900 TL gibi fahiş bir ücret talep edildiğini gördüm. Bana müşteri hizmetlerinden herhangi bir şekilde bu fiyat teklif edilmedi; sadece taahhüdümün biteceği ve tamamen sınırsız bir paket için 1.350 TL ödemem gerektiği söylendi.
Ben 40 GB internet içeren mevcut Red tarifemi, makul ve müşteri sadakatine uygun bir ücretle kullanmaya devam etmek istiyorum. Yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen bana daha uygun bir alternatif sunulmaması ve taahhüt sonrası ücretin bu kadar yüksek seviyeye çıkarılmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Bursa’da kayıtlı hattım için, mevcut tarifeme yakın bir içerikte, makul ve piyasa koşullarına uygun bir fiyatla taahhüt yenileme imkanı sağlanmasını talep ediyorum. Müşteri sadakati gözetilerek yeniden değerlendirme yapılmasını ve tarafıma uygun bir teklif sunulmasını istiyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı hattımda bulunan taahhüdümün bitmesine 3 gün kalmasına rağmen bana mantıklı ve ihtiyaçlarıma uygun bir teklif sunulmadığı için yazıyorum. Yaklaşık 1 aydır hem uygulama üzerinden hem de tarafıma gelecek kampanyaları takip ediyorum, ancak özellikle sosyal medya kullanımı için makul bir teklif alamadım.
Daha önce sosyal medya için 40 GB içeren ve Youtube.com, Instagram, X gibi platformları kapsayan bir paket kullanıyordum ve benzer içerikte, mantık çerçevesinde bir fiyatlandırma bekliyorum. Buna rağmen tarafıma sunulan tekliflerin hem içerik hem fiyat anlamında tatmin edici olmadığını görüyorum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise yalnızca online’da zaten benim de gördüğüm teklifi tekrar ilettiler, bunların dışında yardımcı olamayacaklarını belirttiler ve kişiye özel yeni bir teklif üretme konusunda destek vermediler.
Vodafone’dan, taahhüdüm bitmek üzereyken önceki tarifeme yakın, sosyal medya (Youtube.com, Instagram, X) kullanımlarımı karşılayacak, makul fiyatlı ve avantajlı bir teklif sunulmasını, müşteri memnuniyetinin bu süreçte dikkate alınmasını talep ediyorum. Bu konuda acil dönüş bekliyorum, aksi takdirde operatör değişikliği yapmayı düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hayır uygun tarife önerilmedi Hala yanıt bekliyorum
