to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşme Yenilemede Aynı Planı Sunamama Ve 680 TL Teklifine Şikayet
Uzun zamandır Vodafone müşterisiyim ve şu anda Sınırsız Ultra Red'li 20 GB tarifesini 496 TL karşılığında kullanıyorum. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık 26 gün kalmışken, bugün müşteri hizmetlerini arayarak aynı tarifem üzerinden yeniden taahhüt vererek devam etmek istediğimi ilettim.
Telefon görüşmesinde, mevcut tarifemle devam etmemin mümkün olmadığı, bana en düşük olarak Red 40 GB tarifesinin 680 TL karşılığında sunulabileceği söylendi. Yapılan yüksek zammın yanı sıra, içerik olarak mevcut tarifeme yakın bir seçenek talep etmeme rağmen bunun da mümkün olmadığı belirtildi. Bu durumdan dolayı mağdur olduğumu düşünüyorum.
İzmir’de yaşıyorum ve hattımı kapatmak ya da operatör değiştirmek istemediğim için, mevcut tarifeme benzer içerikte ve makul bir fiyatla taahhütlü olarak devam edebilmek, ayrıca şu anda kullandığım ek paketlerin de aynı şekilde devam etmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma uygun bir teklif sunulmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone müşteri temsilcisi gül hanım tarafından arandım kendisi sorunumu düzeltti ilgi ve alakasından dolayı kendisine çok teşekkür ederim
