Taahhüt Bitti, 15 GB Paketi Fiyatı 295 TL’den 460 TL’ye Çıktı, Haksız Artış Ve Cevapsız Çağrı

Vodafone faturalı hattımda kullandığım 15 GB’lik paketimin taahhüt süresi bugün itibarıyla doldu. Taahhüdüm bitmesine rağmen aynı pakete çok yüksek bir fiyat çıkartıldığını görüyorum. Bugüne kadar 15 GB için 295 TL öderken, taahhüt bitince aynı paket için 460 TL istendiğini, ancak eşime aynı dönemde 10 GB paketinin 295 TL’den yeni sunulduğunu görmek beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi.

Bu fiyatları Vodafone Yanımda uygulamasında, gelen SMS’lerde ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde net şekilde gördüm. Aradaki bu bariz fiyat dengesizliğinin nedenini öğrenmek ve aynı paketi makul bir fiyattan kullanmaya devam etmek istedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda durumu anlattım, bana geri dönüş yapılacağı söylendi ancak ne ben kimseye ulaşabildim ne de bana herhangi bir dönüş yapıldı.

Ben mevcut 15 GB paketimi, bugüne kadar ödediğim ücrete yakın, makul bir bedelle kullanmaya devam etmek ve aradaki haksız fiyat farkının açıklanmasını istiyorum. Müşteri temsilcilerinin de verdikleri “dönüş yapacağız” sözünü yerine getirerek benimle en kısa sürede iletişime geçmesini talep ediyorum.