to read complaints and reviews, or file yours.
Vodafone Red hattımı 24.07.2025 tarihinde taahhüdüm bitince iptal ettirip Turkcell’e geçiş yaptım. Hattıma ait 5425****23 numarasıyla ilgili olarak, taahhüt sürem tamamen sona erdiği ve hattımı kapattırdığım halde, önce 05.08.2025 son ödeme tarihli 964,75 TL, ardından da 05.09.2025 son ödeme tarihli 1.041,25 TL tutarında faturalar çıkarıldı. Bu faturaların hiçbirine dair net bir açıklama alamadım.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, bana sadece “cayma bedeli” dendi fakat taahhüdümün bittiğini ve hattımı kapattığımı belirttim. Net bir yanıt verilmedi, e*************@vodafone.com adresine mail atmam söylendi, ancak henüz geri dönüş alamadım. Son iki aydır Turkcell faturalarımı düzenli ödüyorum ve Vodafone’dan herhangi bir hizmet almıyorum. Buna rağmen yüksek tutarlı faturalar gelmeye devam ediyor.
Vodafone’dan beklentim, bu haksız yere çıkarılan faturaların iptal edilmesi ve tarafıma detaylı, anlaşılır bir açıklama yapılmasıdır. Kullanmadığım bir hatta bu kadar yüksek fatura yansıtılması kabul edilemez. Sorunumun acil olarak çözülmesini talep ediyorum.
02.09.2025 tarihinde Vodafone Red faturalı hattımdan Turkcell operatörüne geçiş işlemini Antalya’da gerçekleştirdim ve geçiş onaylandı. Buna rağmen Vodafone tarafından tarafıma 5.223,25 TL tutarında yeni bir fatura gönderildi. Geçiş işlemi tamamlandığı halde fatura gelmeye devam ediyor ve müşteri hi...
29 Ağustos 2025 tarihinde Vodafone Red hattımı Turkcell’e taşıdım. Buna rağmen, Eylül 2025 dönemine ait 823 TL tutarında bir fatura SMS yoluyla tarafıma iletildi. Faturada herhangi bir kullanım detayı veya ek ücret açıklaması bulunmuyor, sadece toplam tutar belirtilmiş. Öncesinde benzer bir sorun ya...
Yıllardır Vodafone Red faturalı hat kullanıcısıydım. Kırsal bölgede çekim gücü sorunları yaşadığım ve fatura ücretleri yüksek olduğu için 6 Temmuz 2025 tarihinde hattımı Turkcell’e taşıdım. Geçiş öncesinde Vodafone Yanımda uygulamasında ve Vodafone bayisinde bana cayma bedelinin 1260 TL olacağı beli...
Hattımı Vodafone’dan Turkcell’e taşıdıktan sonra, daha önce herhangi bir borcum görünmüyordu. Ancak bugün, son ödeme tarihi 15.09.2025 olan ve tutarı 2.794,25 TL olan bir fatura SMS ile tarafıma gönderildi. Bu tutar, önceki faturalarıma kıyasla oldukça yüksek ve hiçbir şekilde açıklaması yapılmadı. ...
23.09.2025 tarihinde Vodafone Red hattımı Turkcell’e taşımadan önce, müşteri hizmetlerini arayarak taahhüt cayma bedelini sordum ve bana 228 TL olduğu bilgisi verildi. Aynı tutarı Vodafone Yanımda uygulamasında da gördüm. Bu bilgilere dair ses kaydım ve uygulama ekran görüntüm mevcut. Ancak hattımı ...
Yorumlar