to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır Vodafone Red faturalı hat kullanıcısıydım. Kırsal bölgede çekim gücü sorunları yaşadığım ve fatura ücretleri yüksek olduğu için 6 Temmuz 2025 tarihinde hattımı Turkcell’e taşıdım. Geçiş öncesinde Vodafone Yanımda uygulamasında ve Vodafone bayisinde bana cayma bedelinin 1260 TL olacağı belirtildi. Bu bilgiye güvenerek operatör değişikliği yaptım.
Ancak Temmuz 2025 son faturamda 3150 TL cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Ayrıca geçiş sürecinde geçen 3 gün için de 67 TL fatura çıkarıldı. Bu tutarın neden bu kadar yüksek olduğunu anlayamadım; herhangi bir cihaz kampanyası, taahhüt dışı ek hizmet veya başka bir avantajdan da yararlanmadım.
Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum. Görüşmede faturamın incelenip bana dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen kimse aramadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Şu an faturadaki bu tutarı ödemedim ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Vodafone’un şeffaf olmayan bilgilendirmesi ve müşteri hizmetlerinden dönüş alamamam nedeniyle mağdur oldum. Haksız yere yansıtılan fazla cayma bedelinin düzeltilmesini ve tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Vodafone Red hattımı 24.07.2025 tarihinde taahhüdüm bitince iptal ettirip Turkcell’e geçiş yaptım. Hattıma ait 5425****23 numarasıyla ilgili olarak, t...
Vodafone Red tarifesinden Turkcell’e geçiş yaptım. Geçiş öncesinde bana, tarife değişikliği ve operatör geçişi durumunda cayma bedeli olarak 1200 TL civarında bir ücret ödeyeceğim belirtilmişti. Ancak geçiş işlemi gerçekleştikten sonra, yaklaşık 1 ay önce, tarafıma SMS ile 2338 TL gibi çok daha yüks...
Vodafone hattımı Turkcell’e taşımak için cayma bedelini bir Vodafone bayisine sorgulattım. Vodafone Çarşamba bayisinde yaptığım sorgulamada, cayma bedelinin 500 TL olması gerektiği söylendi ve bayi de bu durumu doğruladı. Hatta ilk başvuruyu da kendileri yaptı. Ancak buna rağmen hattıma 2.600 TL tu...
Yorumlar