TOKİ Başvurum Görünmüyor, 5.000 TL Ödememin İadesi Gerekiyor

13 Kasım 2025 tarihinde Bursa için TOKİ başvurumu yaptım ve 5.000 TL ödememi Halkbank mobil uygulaması üzerinden gerçekleştirdim. 17 Şubat 2026 tarihinde de TOKİ kurasında adımın çıkmadığına dair SMS aldım. Yani hem ödeme yaptığım dekontum, hem gelen SMS’lerim, hem de e-Devlet üzerinde başvurumu gösteren kayıtlar hâlâ duruyor.

Bugün TOKİ paramı geri almak istediğimde ise hem ATM üzerinden hem de Google’dan T. C. Kimlik numaram ve telefon numaram ile sorgulama yaptım, ancak sistemde “böyle bir başvuru bulunamadı” uyarısı çıkıyor. E-devlette başvurum görünmesine rağmen sorgulamalarda başvurum yokmuş gibi davranılması beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda endişelendirdi. Elimdeki sorgu numaram 1116962579, Halkbank müşteri numaram ise 36735886’dır.

Bu durum üzerine Halkbank müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana sadece “şubeye gidin” denildi ve sorunum çözülmedi. Hem TOKİ hem de Halkbank tarafında başvurumun ve ödediğim tutarın açık ve net şekilde görünmesini, başvuruma ait kayıtların düzeltilmesini ve 5.000 TL’lik başvuru bedelimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.