to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitmesine Rağmen Fatura İki Katına Çıkarıldı, Geçişte Mağdur Edildim
6 Ekim 2025 tarihinde taahhüdüm sona erdiği halde, onayım alınmadan faturam iki katına çıkarıldı. Bireysel faturalı Vodafone hattımı faturasız hatta geçirmek için çağrı merkeziyle toplam 5 defa görüştüm. Her seferinde farklı bilgiler verildi: Bir müşteri temsilcisi 1 ay sonra geçebileceğimi, bir diğeri 1 hafta sonra geçebileceğimi söyledi. Bir temsilci görüşmeyi sonlandırdı, bir başkası başka birime yönlendirdi, bir görüşmem de zamanaşımına uğradı ve sonuç alamadım.
Önceki faturam 260 TL iken, yeni faturam 460 TL’ye yükseldi. Taahhüdüm tamamen bitmiş olmasına rağmen bu mağduriyetin yaşanmasını kabul etmiyorum. Faturasız hatta geçişimin onayım alınarak ve mağduriyetim giderilerek derhal sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
