to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitmeden Hattım İzinsiz Kapatıldı Ve Mağdur Edildim
10 Kasım 2025 tarihinde, faturalı ve taahhütlü olan 0546*****37 numaralı Vodafone hattım iznim olmadan kapatıldı. Yeni taahhüdümün bitmesine az kaldığı için, Vodafone’un sunduğu yeni paketlerde yüzde 400-500 oranında zam yapıldığını gördüm ve bu teklifleri kabul etmedim. Hattımın kapatılmasını, ancak bunun 21 Kasım 2025’te taahhüdüm bittiğinde gerçekleşmesini istiyordum. Müşteri temsilcisiyle görüşmem devam ederken, konuşma bitmeden hattım tamamen kapatıldı ve görüşme yüzüme kapandı.
Bu durum ilk kez başıma geliyor. Hattım kapalı olduğu için ne arama yapabiliyor ne de aramalara cevap verebiliyorum, bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve şikayet kaydı oluşturdum. Ancak bana, hattımın açılması için bayiye gidip 1080 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi. Halbuki hattımın 21 Kasım 2025 tarihine kadar geçerli bir taahhüdü bulunuyor ve kapatılmasına dair herhangi bir resmi talebim olmadı.
Hattımın derhal ve ücretsiz şekilde yeniden kullanıma açılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetinize konu hususun, fraud ihbarı (hattın kendisine ait olmadığı/bilgisi dışında aktivasyon & kampanya işlemleri yapıldığı iddiası) ile ilgili olduğu anlaşılmıştır. Fraud ihbarı ile ilgili müşterilerimizin başvurularında, hattın yasal sahibi tarafından aşağıda belirtilmiş olan evrakların gönderilmesi gerekmektedir. Gerekli evraklar; El yazısı ile yazılmış 3 imzalı itiraz dilekçesi ile TC kimlik no bulunan kimlik fotokopisi ve irtibat numarası. Yukarıdaki bilgilerin şirketimize gönderilmesine müteakip, gerekli incelemenin başlatılacağını belirtmek isteriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
