to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Kasım 2025 tarihinde, faturalı ve taahhütlü olan 0546*****37 numaralı Vodafone hattım iznim olmadan kapatıldı. Yeni taahhüdümün bitmesine az kaldığı için, Vodafone’un sunduğu yeni paketlerde yüzde 400-500 oranında zam yapıldığını gördüm ve bu teklifleri kabul etmedim. Hattımın kapatılmasını, ancak bunun 21 Kasım 2025’te taahhüdüm bittiğinde gerçekleşmesini istiyordum. Müşteri temsilcisiyle görüşmem devam ederken, konuşma bitmeden hattım tamamen kapatıldı ve görüşme yüzüme kapandı.
Bu durum ilk kez başıma geliyor. Hattım kapalı olduğu için ne arama yapabiliyor ne de aramalara cevap verebiliyorum, bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve şikayet kaydı oluşturdum. Ancak bana, hattımın açılması için bayiye gidip 1080 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi. Halbuki hattımın 21 Kasım 2025 tarihine kadar geçerli bir taahhüdü bulunuyor ve kapatılmasına dair herhangi bir resmi talebim olmadı.
Hattımın derhal ve ücretsiz şekilde yeniden kullanıma açılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Mayıs 2025’te taahhüdümün bitmesine yakın Vodafone tarafından aranarak 330 TL’lik bir paket yapılacağı ve taahhüdümün 1 hafta sonra yenileneceği bilgisi verildi. Ancak daha sonra hattıma 399 TL’lik bir paket tanımlandığını ve taahhüdümün o gün yenilendiğini Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ö...
22 Ağustos 2025 tarihinde Vodafone faturalı hattımda taahhüt sürem sona erdi. Ben taahhüt bitiminde tekrar faturalı hat kullanmak istemediğimi ve başka operatöre geçeceğimi üç kez belirttim. Buna rağmen, tarafıma bilgi verilmeden ve onayım alınmadan “Uyumlu 15 GB” isimli, eski tarifeme göre iki katı...
Vodafone faturalı hattımın taahhüt süresi 6 Ekim 2025 tarihinde sona erdi. 7 Ekim’de Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak hattımı iptal ettirmek istediğimi belirttim. Önce bir müşteri temsilcisiyle uzun süre görüştüm, bilgilerim ve neden iptal etmek istediğim soruldu. Ardından hat iptal birimine a...
Yorumlar