Kapalı Otel Ve Sahte Telefon Numarası Nedeniyle İade Talebi

19-20 Haziran 2026 tarihleri için Angoda üzerinden İstanbul Ortaköy’de bulunan Bellezza Otel adına 1737226828 numaralı rezervasyonu yaptım. Toplam 8.400 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Otele gittiğimde ise karşımda tamamen kapalı ve boş bir bina vardı, yani ortada faal bir otel işletmesi yoktu. Otelde yer ayırtırken verilen telefon numarası da sahte çıktı, hiçbir şekilde ulaşım sağlayamadım.

Bu durum üzerine Angoda yardım merkezi ile iletişime geçtim, durumu ayrıntılı biçimde anlattım. Ancak bana “rezervasyonda sorun yok, iyi tatiller” şeklinde dönüş yapıldı ve somut olarak hiçbir çözüm sunulmadı. Hem kapalı bir bina için satış yapılması hem de sahte numara verilmesine rağmen müşteri hizmetlerinin bunu ciddiye almaması, tamamen mağduriyetime ve güven kaybına yol açtı.

Ödemiş olduğum 8.400 TL tutarın eksiksiz ve acilen iadesini, ayrıca böyle sahte ve kapalı otellerle ilgili gerekli denetim ve kontrollerin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.