Taahhüt Bitişi Sonrası Şaşırtıcı Fatura Artışı

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. İzmir Çeşme’de, özellikle merkez dışında hattım neredeyse hiç çekmiyor, sürekli şebeke kesiliyor ve sağlıklı bir altyapı olmadığı çok net hissediliyor. En ufak bir problemde, depremde ya da olağanüstü bir durumda hatların hemen kesilmesi ve şebekelerin gitmesi sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Buna rağmen hiçbir çekince olmadan bu kadar yüksek fatura bedelleri talep edilmesi beni fazlasıyla öfkelendiriyor. Taahhüdüm bittikten sonra faturama 2026 Aralık ayında aşırı yüksek bir zam yapıldı. Neredeyse her yeni yıla girerken fatura tutarımda yine benzer şekilde yüksek artışlar oluyor ve aldığım hizmetle kesinlikle orantılı olmadığını düşünüyorum. Bu faturaların bu seviyelerde olmasını hak etmediğimi düşünüyorum ve gerçekten çok can sıkıcı bir durum.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana yardımcı olabilecekleri en düşük fiyatın da bu seviyeler olduğu söylendi ve daha makul bir ücret teklif edilmedi. Hattıma ait 6305 bilgisi üzerinden kaydım bulunabilir. Hem çekim ve altyapı sorunlarımın incelenmesini hem de mevcut kullanım ve şartlara uygun, makul ve adil bir fatura teklifi sunulmasını talep ediyorum.