to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
6 Haziran’da verdiğim siparişe ait, Aras Kargo 6444170763579 takip numaralı kargom 9 Haziran’dan bu yana Ankara Kazan transfer merkezinde bekliyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde “kargonuz dağıtım şubesine gitmek üzere yola çıktı” deniyor, ancak sistemde hâlâ Ankara Kazan transfer merkezinde görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.
Aynı tarihte farklı firmalardan verdiğim diğer siparişler çoktan elime ulaştı; sadece Aras Kargo’ya ait bu gönderim günlerdir teslim edilmiyor. Böyle bir gecikmeyi ve tutarsız bilgilendirmeyi kabul etmiyorum; bu durumdan dolayı oldukça mağdur oldum ve alışveriş yaptığım firmaya da Aras Kargo ile çalışmamaları yönünde şikayette bulunacağım.
Kargomun Ankara Gölbaşı adresime daha fazla gecikmeden, bugün içerisinde teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve doğru bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Goncagül D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36223130 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
