Rayban Gözlüğümde Kaplama Soyulması Garanti Süresi Dışı Ücretsiz Onarım Talebi

Yaklaşık 3 yıl önce Atasun Optik Van şubesinden orijinal Rayban siyah çerçeveli güneş gözlüğü satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana oldukça özenli kullandım; kullanmadığım zamanlarda kendi kutusunda sakladım ve temizliğini sadece gözlükle birlikte verilen Mikrofiber bezle yaptım.

Tüm bu özenli kullanıma rağmen yaklaşık son 6 ayda lens yüzeyindeki kaplama tabakasında yer yer soyulmalar oluştu. Bu durum hem görüntü olarak rahatsız edici görünüyor hem de kullanım sırasında görüş kalitesini olumsuz etkiliyor. Rayban gibi kaliteli ve uzun ömürlü olduğunu düşündüğüm bir markada, normal kullanımda böyle bir sorunun 3 yıl gibi bir sürede ortaya çıkması beni şaşırttı ve hayal kırıklığına uğrattı.

Konuyla ilgili Atasun Optik ile görüştüğümde ürünün garanti süresinin 2 yıl olduğu, ancak istersem ücretli olarak işlem yapılabileceği bilgisi verildi. Gözlüğü tüm kullanım süresi boyunca dikkatle ve olması gerektiği gibi kullanmışken, kullanıcı hatasından kaynaklanmayan bu tarz bir kaplama sorunu için yalnızca ücretli işlem seçeneğinin sunulmasını yeterli bulmuyorum. Ayrıca yeni bir gözlük alabilecek bütçem olmadığı için mevcut ürünümle ilgili makul ve tüketiciyi mağdur etmeyecek bir çözüm bekliyorum.

Bu nedenle ürünün durumunun tekrar değerlendirilmesini ve mümkünse ücretsiz onarım ya da ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili fotoğrafı da incelemenize sunuyor ve yaşadığım bu sorunla ilgili tarafıma bilgilendirme ve çözüm odaklı dönüş yapılmasını rica ediyorum.