to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Taahhüt Sonrası Fiyat Artışıyla Gelen Hayal Kırıklığı
Yaklaşık 15 yıldır severek kullanıp çevreme de tavsiye ettiğim Vodafone hattımda, Vodafone Red’li 20 Ultra paketini İzmir’de 30.01.2025 – 30.01.2026 tarihleri arasında taahhütlü olarak kullanıyordum. Her ay ortalama 344 TL tarifeye ek olarak 99 TL ekstra ödeme ile toplamda 443 TL fatura ödüyordum. Taahhüdüm bitince aynı tarifeyi benzer şartlarla yenilemek istediğimde, karşıma çok daha yüksek bir fiyat teklifi ile çıkıldı.
Biraz süre isteyip piyasa araştırması yaptığımda, rakip firmaların birçoğunda benzer avantajların çok daha uygun fiyatlara sunulduğunu gördüm. Buna rağmen Vodafone müşteri hizmetleri beni aradığında, hattım için 550 TL + 99 TL olmak üzere toplam 649 TL gibi oldukça fahiş bir teklif ile karşılaştım. Eski ve uzun yıllardır sadakat gösteren bir müşteri olmama rağmen bu derece yüksek bir artışla karşılaşmak beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
İçinde bulunduğumuz ekonomik koşullarda bu kadar yüksek orandaki artışın kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Vodafone’un, taahhüdüm bitmiş olsa dahi, 3518 ile biten hattım için eski tarifeme yakın şartlarda, makul ve sürdürülebilir bir fiyatla devam imkanı sunmasını talep ediyorum. Aksi durumda uzun yıllardır severek kullandığım ve çevreme önerdiğim Vodafone hattımı iptal ettirmek ve operatör değiştirmek zorunda kalacağım.
Eski müşteri olarak yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve tarafıma, önceki tarifeme benzer şartlarda uygun bir teklif ile dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, ancak ulaşamadık. İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için, probleminize çözüm sunamıyoruz. Şikayetiniz devam ediyorsa, dijital asistanınız TOBİ üzerinden bize ulaşabilirsiniz. iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yeni geçtiğim tarifemin beklediğimden yüksek faturalandırılması nedeniyle müşteri hizmetleriniz aracılığıyla şikayet kaydı oluşturdum. Ancak aradan günler geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmamıştır. Bu süreçte özellikle belirtmek isterim ki, taahhüt sürem 8 gün sonra sona ermektedir. Buna rağmen şikayetimin hâlâ sonuçlandırılmamış olması, müşteriniz olarak beni mağdur etmektedir. Şikayetimin ivedilikle incelenmesini, tarafıma acil geri dönüş sağlanmasını ve gerekli bilgilendirmenin yapılmasını rica ediyorum. Aksi halde taahhüt yenileme sürecimi sağlıklı şekilde değerlendiremeyeceğimi üzülerek belirtmek isterim. Konuya gereken hassasiyetin gösterileceğini umuyor, en kısa sürede dönüş bekliyorum. Aksi halde kısa sürede dönüş yapılmaz ise zaruri daha uygun maliyetli farklı bir firma ile anlaşmak zorunda kalacağım...
