to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitişi Sonrası Fatura İki Katına Çıkması Ve Bilgi Eksikliği
Vodafone mobil hattımın taahhüt süresi 02.09.2026 tarihinde sona eriyor. Taahhüt bitimine yaklaşınca müşteri temsilcisi tarafından aranarak yeni fatura tutarımın mevcut ödediğimin yaklaşık iki katı olacağı söylendi. Herhangi bir SMS bilgilendirmesi almadım, artışı sadece telefon görüşmesinde öğrendim.
02.09.2026 tarihinde yaklaşık 5 dakika süren bu görüşmede, faturamın bu kadar yüksek tutara çıkacağını ifade ettiler. Ben ise hattımı kullanmaya devam etmek istiyorum ancak fatura tutarımın bu şekilde iki katına çıkmasını kabul etmiyorum ve mevcut ödediğim tutar üzerinden ya da makul bir artışla devam etmek istiyorum.
Şırnak’ta kullanılan 0544*****82 numaralı hattım için, taahhüt bitimi sonrası uygulanacak fatura tutarının gözden geçirilerek makul seviyeye indirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim
