to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitişi Sonrası Cayma Ücreti Haksız Kesildi
Vodafone Red mobil hattımın taahhüt süresi bittikten sonra yaşadığım bir sorunla ilgili olarak önce Şikayetvar uygulaması üzerinden durumu anlattım. Bu şikayetimin ardından Vodafone müşteri hizmetleri tarafından telefonla arandım ve görüşmede bana, yeni fatura döneminde tekrar şikayet kaydı açmam gerektiği, bu şekilde sürecin çözüleceği bilgisi verildi. Ben de bu bilgiye güvenerek yeni dönem faturamı bekledim ve yaklaşık bir ay sonra tekrar şikayet kaydı oluşturdum.
Ancak daha sonra FD60550L6ACD5D numaralı hesabıma, Mayıs döneminde 1.275 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Taahhüt sürem bitmiş olmasına rağmen ve müşteri hizmetlerinden aldığım yönlendirmeye göre hareket etmişken hattıma cayma bedeli çıkarılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
FD60550L6ACD5D numaralı hesabıma yansıtılan 1.275 TL tutarındaki cayma bedelinin iptal edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
