Taahhüt Bitişi Bildirimi Olmadan Zamlı Fatura

Aynur

02 Mayıs 00:31

Vodafone faturalı hattımın taahhüdünün sona erdiğini bugün kontrol ettiğimde fark ettim. Taahhüt bitiş tarihiyle ilgili tarafıma öncesinde herhangi bir SMS ya da bilgilendirme mesajı gönderilmedi.

Durumu öğrenir öğrenmez aynı gün içinde KoçAilem ile iletişime geçerek hattımı yenilemek ve taahhüdümü uygun bir tarifeyle devam ettirmek istedim ancak tarafınıza ulaşamadığım için hiçbir işlem gerçekleştiremedim. Buna rağmen, tarafıma önceden bilgilendirme yapılmadan taahhüdümün sona erdirilmesi nedeniyle zamlı faturanın yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Müşteri numaram/hat numaram 5452****96’dır. Konunun incelenmesini, bilgilendirme eksikliğinden kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini ve hattım için uygun bir tarife üzerinden gerekli fatura ve tarife düzenlemesinin yapılmasını talep ediyorum.

taahhut-bitisi-bildirimi-olmadan-zamli-fatura-1.jpg

Vodafone

02 Mayıs 00:49 (Şikayetten 18 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

02 Mayıs 16:21

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nihan sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitişi Sonrası Aşırı Zam Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Nihan

Vodafone

16 Nisan 14:27

Vodafone faturalı hattımın taahhüt süresi bitimine yakın ya da bitişi sonrası, mevcut tarifeme fahiş oranda zam yapıldı. Uzun süredir aynı hattı kullanmama rağmen, makul ve öngörülebilir bir fiyatla kullanım sağlanmadı. Bu durum üzerine defalarca şikayet oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir ger...

taahhut-bitisi-sonrasi-asiri-zam-ve-cevapsiz-musteri-hizmetleri-1.jpg

Zülal sonuçtan hiç memnun değil

Bilgilendirme Yapılmadan Otomatik Tarif Artışı Ve İlgisiz Çağrı Merkezi

Zülal

Vodafone

06 Ocak 17:15

132

Vodafone hattımda taahhüt yenilemesi konusunda hiçbir şekilde uyarılmadan eski tarifem üzerinden fatura yansıtıldı ve bu süreçte mağdur edildim. Taahhüdüm bittikten sonra bana herhangi bir SMS, arama veya bilgilendirme yapılmadan, otomatik olarak daha yüksek tarifeden ücretlendirme yapılmasını kesin...

Vodafone Taahhüt Yenileme Ve Bilgilendirme Eksikliği Mağduriyeti

Mehmet

Vodafone

26 Aralık 2024 15:42

702

Vodafone KoçAilem üyesi olarak, 12+12 ay indirimli fiyat garantisi ile geçiş yaptım. Geçiş esnasında hem telefonda hem de sözleşmede bu taahhüdün net bir şekilde belirtildiğini hatırlıyorum ve bu sebeple onay verdim. Ayrıca, KoçAilem uygulamasında taahhüdümün bitmesine 2 ay kala aranacağım bilgisi y...

Resul sonuçtan çok memnun

Çözüldü