Metro Turizm Şoförünün Isıtıcı Açmaması Çocuklu Yolculukta Soğuk Ve Sağlık Krizi

03.05.2026 tarihinde saat 22:59’da Osmancık–İstanbul (Samandıra) seferini yapan, ynlckp2 PNR numaralı ve 603419 sefer sayılı Metro Turizm aracında ciddi bir mağduriyet yaşadım. Daha araca bindiğimiz andan itibaren içerinin belirgin şekilde soğuk olduğunu hissettik ve bunun uzun bir gece yolculuğu için ciddi bir sorun olacağını fark ettik.

Yol boyunca birkaç kez şoföre ve görevli personele aracın içinin çok soğuk olduğunu, üşüdüğümüzü ve özellikle çocukla yolculuk yaptığımızı açıkça ilettik. Buna rağmen şoför hiçbir şekilde ısıtıcıları açmadı, herhangi bir ayarlama yapmadı ve sorunla ilgili en ufak bir çözüm üretme çabasına bile girmedi. Yolcuların bu kadar net geri bildirimine rağmen bu isteğimizi tamamen dikkate almaması hem saygısızlık hem de büyük bir sorumsuzluktur.

Soğuk nedeniyle tüm yolculuk boyunca üzerimizdeki kıyafetlere rağmen üşüdük, konforlu olması gereken bir otobüs yolculuğu bizim için adeta işkenceye dönüştü. En önemlisi de çocuğum bu aşırı soğuk ortamdan olumsuz etkilendi ve yolculuktan sonra hastalandı. Bir firmanın, özellikle gece yolculuklarında ve çocuklu yolcular varken, bu kadar temel bir Konfor ve sağlık unsurunu göz ardı etmesi kabul edilemez bir durumdur.

Metro Turizm gibi büyük bir firmanın seferlerinde çalışan şoför ve personelin, yolcu güvenliği ve konforu konusunda bu kadar duyarsız davranması, firmanın denetim ve eğitim süreçleriyle ilgili de ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır. Ücretini ödediğimiz bir hizmette, hem fiziksel olarak üşüyüp mağdur edildik hem de çocuğumun sağlığı riske atıldı.

Metro Turizm’den, 03.05.2026 tarihli Osmancık–İstanbul (Samandıra) hattında çalışan ilgili şoför hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için personelin bu konularda uyarılıp denetlenmesini, bu yaşananlar için tarafıma resmi bir özür iletilmesini ve söz konusu yolculuğa ait bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.