to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitiş Tarihinin Yanlış Hesaplanması Ve Düzeltme Talebi
06.12.2024 tarihinde Vodafone faturalı hattım için 20 GB, 1.000 dakika ve 250 SMS içeren Yalın Paketi’ne 1 yıllık taahhüt verdim. 6 Kasım 2025 saat 22.00’de ise Yanımda uygulaması üzerinden Red 40 GB, 4.000 dakika ve 440 TL’lik yeni bir pakete yine 1 yıllık taahhütle geçiş yaptım. Ancak fatura kesim tarihim 7 Kasım olduğu için, işlemi 6 Kasım saat 22.00’de yaptığımda yeni taahhüt bitiş tarihim 6 Kasım 2026 yerine 6 Ekim 2026 olarak görünüyor. Bu konuda düzeltme yapılmıyor.
Bu sorunla ilgili olarak 542’yi arayıp müşteri hizmetlerine ulaştım. Görüşmemizde herhangi bir çözüm veya düzeltme yapılamayacağını, sadece talep oluşturduklarını belirttiler.
İstanbul Esenler’de yaşıyorum ve herhangi bir ek ücret ya da ceza ile karşılaşmadım.
Vodafone’dan beklentim, yeni taahhüt bitiş tarihim olan 6 Ekim 2026’nın düzeltilerek, hakkım olan şekilde 6 Kasım 2026 olarak güncellenmesidir. Bu mağduriyetimin giderilmesini ve adil bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tekrar arayabilirsiniz rica ediyorum
11.56 da aradınız WC deydim geriye dönüş yapmanızı rica ediyorum muhtemelen düzeltme yapmayacaksınız
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vİyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
