Zara'dan Onaylı İade Talebine Yanıt Gelmemesi Ve Gecikme

Zara online mağazadan satın aldığım “kısa çan paça pantolon” için 13 Eylül 2026 tarihinde iade talebi oluşturdum ve sistemde iade talebim onaylandı olarak görünmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. 1.990 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım fakat aradan uzun süre geçmesine rağmen iade sürecim tamamlanmadı.

Sipariş numaram 5442*****01 olup, bu süreçte Zara tarafından ne e‑posta ne de başka bir kanaldan bilgilendirme veya yanıt alamadım. Sürecin bu kadar uzaması ve tamamen yanıtsız bırakılması mağduriyet yaratmaktadır.

İademin, sitelerinde belirtilen iade koşullarına uygun şekilde ve daha fazla gecikmeden işleme alınarak 1.990 TL tutarındaki ücretimin ödediğim kredi kartına iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.