to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 9 yıldır Vodafone faturalı hat müşterisiyim. Bu süre boyunca aldığım hizmetten zaten kısıtlı şekilde faydalanmama ve yeterli hizmet verilememesine rağmen, her yıl faturama aşırı oranda zam yapıldı. Buna rağmen taahhüt sürem boyunca hattımı kullanmaya devam ettim.
Taahhüt sürem bittikten sonra hattımı faturasız tarifeye geçirmek ve sonrasında da tamamen Vodafone ile ilişkimi kesmek için 19 Ocak ve 27 Şubat tarihlerinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Buna rağmen talebim yerine getirilmedi, sürekli oyalanarak mağdur edildim. Taahhütümün bittiğini söylemelerine rağmen hattımı kapatmak ya da faturasız hatta geçirmek yerine, taahhüt dışı kullanıma geçirip faturamı neredeyse iki katına çıkaracak şekilde zamlı yansıttılar.
Müşteri hizmetlerine faturaların zaten çok yüksek olduğunu, bu şartlarda faturalı hatta devam etmek istemediğimi açıkça söylememe rağmen, ısrarla faturalı hatta kalmam için önerilerde bulunup, kullandığım paketin altına ek paketler sunarak fiyatı daha da artırmaya çalıştılar. Özellikle taahhüt bitiminden sonraki döneme ait son faturamın bu kadar zamlı gelmesi, tamamen Vodafone’un beni oyalamasından ve işlemlerimi zamanında yapmamasından kaynaklanmaktadır.
Taahhüt sürem bittikten sonra hattımı kapatmak veya faturasız hatta geçmek için yaptığım başvurulara rağmen, hattım taahhüt dışı ve zamlı şekilde ücretlendirilmiştir. Bu nedenle son dönemde tarafıma yansıtılan zamlı fatura tutarlarının ve taahhüt bitimi sonrası uygulanan fatura zammının tamamen iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu mağduriyetimin giderilerek hattımın talebim doğrultusunda herhangi bir ek ücret çıkmadan sonlandırılmasını istiyorum.
Vodafone hattım için olan taahhüdümün 15.02.2026 tarihinde biteceğini öğrendim ve 14.02.2026 tarihinde 542 Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak taahhüdümün biteceğini, faturasız hatta geçmek istediğimi özellikle belirttim. Görüşmede bu talebim kabul edildi, herhangi bir ek işlem gerektiği söylenme...
Vodafone bireysel faturalı hattımın taahhüt süresi 21.12.2025 tarihinde sona ermiştir. Taahhüt bitmeden bir gün önce müşteri hizmetlerini arayarak hattımı faturasız hatta geçirmek istediğimi açıkça belirttim ve bu talebim için kayıt oluşturuldu. Bana en geç iki gün içinde aranarak onayımın alınacağı...
Vodafone faturalı hattım için Kasım döneminde 971 TL tutarında fatura çıkarıldı. Oysa paketim ve önceki faturalarım gereği yaklaşık 500 TL civarında bir fatura bekliyordum. Üstelik bu dönem içinde paket kapsamında herhangi bir kullanım yapmamama rağmen bu kadar yüksek bir tutarla karşılaştım. Hattı ...
Vodafone faturalı hattımda hem haksız yere yüksek fatura çıkarılması hem de iznim olmamasına rağmen defalarca aranarak rahatsız edilmem nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Numaramı farklı numaralara verip her gün aranmama sebep oldular, aranmak istemediğimi ve numaramın paylaşılmamasını defalarca be...
Yorumlar