Vodafone’da Faturanın Ani Yükselişi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

Vodafone’da bulunan iki hattımdan birinin taahhüdü bitmek üzereyken, yarından itibaren faturamın 257 TL civarından bir anda 900 TL’ye yükseleceğine dair SMS aldım. Yaklaşık 1 aydır bu belirsizlik ve yüksek fatura tehdidiyle uğraşıyorum ve bu artışı kesinlikle makul bulmuyorum.

SMS geldikten sonra Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak maalesef hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar, makul bir teklif sunmuyorlar ve abartılı derecede yüksek bir fatura ile karşı karşıya bırakıyorlar. Uzun süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen bu yaklaşım beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Ben, hattımın ücretinin makul bir seviyede tutulmasını, aboneliğimin bu şekilde abartılı bir faturaya dönüştürülmemesini ve bana normal, kabul edilebilir bir tarife teklif edilmesini talep ediyorum. Gerekirse taahhüt bitiş sürecimin yeniden değerlendirilerek, müşteri memnuniyetini dikkate alan bir çözüm üretilmesini istiyorum.

Şikayetime konu olan hat numaram 543 ******18’dir.