Taahhüt Sonunda Bilgilendirme Eksikliği Ve Yüksek Tarife Şikayeti

Uzun yıllardır Vodafone abonesiyim. 0542 *** 49 20 numaralı faturalı hattımın taahhüdü dün itibarıyla sona erdi. Taahhüdüm bitmeden önce tarafıma herhangi bir arama yapılmadı ve zamanında, açık ve anlaşılır bir bilgilendirme sunulmadı. Bu nedenle, taahhüdüm biter bitmez yüksek tarifeden ücretlendirilme riskiyle karşı karşıya bırakıldığımı düşünüyorum.

Bugün tarafıma “Değerli müşterimiz, indirimli 12 aylık Yeni 380 TL İndirim Kampanyası 30.09.2026 tarihinde sonlanacaktır. Herhangi bir kampanyaya giriş yapmadığınız durumda tarifenizin indirimsiz fiyatından ücretlendirileceksiniz…” şeklinde bir SMS geldi ve durumu bu mesajla yeni öğrendim. Buna rağmen, tarafıma sunulan yeni taahhütlü fiyat teklifleri 460 TL civarında ve oldukça yüksektir. Uzun yıllardır aboneniz olmama rağmen, sadakatim gözetilmeden bu kadar yüksek bir fiyatla karşılaşmamı ve taahhüt bitiminde zamanında aranmayarak bilgilendirilmememi kabul etmiyorum.

Hattım için daha önce kullandığım Uyumlu 15 GB paketini 220 TL civarında bir ücretle kullanıyordum. Talebim, bu paket üzerinden veya eski abonelere özel, bütçeme uygun emsal bir tarife üzerinden taahhüdümün yenilenmesi ve fiyat mağduriyetimin giderilmesidir.

Yıllardır süren aboneliğimin ve müşteri sadakatimin dikkate alınarak tarafıma makul ve önceki dönemlerimi gözeten bir teklif sunulmasını ve konu hakkında en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.