Taahhüt Bitiminde Bilgilendirme Olmadan Tarife Ücreti Artışı Ve 1035 TL Aşım Bedeli

Adıma kayıtlı, eşimin kullandığı 0545********48 numaralı Vodafone hattımda, taahhüt sürem bittikten sonra hiçbir bilgilendirme yapılmadan tarife ücretim çok yüksek bir fiyattan faturalandırılmıştır. Taahhüt devam ederken 145 TL olan paket ücretim, Mart 2026 döneminde 377 TL’ye çıkarılmış ve fahiş bir artış yapılmıştır. Bir tüketici olarak bu artışı kesinlikle kabul etmiyor ve itiraz ediyorum.

Ayrıca hattımda, paket bitiminde internet kullanımını durduran bir özellik bulunmaktaydı. Taahhüt bitince bu durdurma özelliği de haberim olmadan iptal edilmiş. Çocuklarım Youtube.com üzerinden video ve benzeri içerikler izleyince, 1.035 TL de internet aşım bedeli olarak faturalandırılmıştır. Ne tarife ücretindeki ciddi artış, ne de paket aşımına sebep olan durdurma özelliği iptali konusunda tarafıma herhangi bir SMS, arama veya bilgilendirme yapılmamıştır.

Hem tarife ücretindeki aşırı artışın hem de internet aşım bedeli olarak yansıtılan 1.035 TL’nin iptal edilmesini veya makul seviyeye çekilmesini, taahhüt bitimindeki bu değişikliklerin tarafıma açık ve şeffaf şekilde bildirilmemiş olmasından dolayı mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma 0545********70 numaralı hattımdan ulaşılmasını rica ediyorum.