Digiturk Taahhütlü İnternet Kurulumu Gerçekleştirilemedi Ve Türk Telekom İhmali

Digiturk’ten internet ve TV paketinden oluşan ikili kampanya kapsamında taahhüt vererek üye oldum. Digiturk TV kurulumum yetkili servis tarafından sorunsuz bir şekilde yapıldı, ancak internet kurulumunun Türk Telekom (TTNET) ekipleri tarafından gerçekleştirileceği tarafıma bildirildi.

05.10.2026 tarihinden bu yana Şırnak Cizre’deki adresime iki kez Türk Telekom ekipleri geldi. Her seferinde “kutu ve kablo sizde var dediniz” şeklinde gerçeği yansıtmayan gerekçeler öne sürerek hiçbir işlem yapmadan adresten ayrıldılar ve internet bağlantım kurulmadı. Digiturk ile yaptığım görüşme kayıtları ve imzaladığım taahhüt belgeleri bulunmasına rağmen, taahhüt altına girilen internet hizmeti tarafıma sunulmuyor.

Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, Türk Telekom ile gerekli koordinasyonun sağlanarak internet kurulumumun acilen tamamlanmasını talep ediyorum. Ayrıca internet hizmeti aktif edilene kadar geçen süre için tarafıma herhangi bir fatura ya da ücret yansıtılmamasını istiyorum. Aksi halde BTK ve Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum.