Sürat Kargo Yanlış Teslim Edilen Koton Kargosu Kayıp

Sürat Kargo Çiğiltepe ve GOSB şubeleri aracılığıyla tarafıma Koton mağazasından gelmesi gereken bir kargom vardı. Ancak dün bu kargo yerine, daha önce size iade ettiğimiz LCW ürününü yanlışlıkla tekrar bana teslim ettiniz. Dış poşetin üzerinde Koton yazmasına rağmen, paketin içinden benim bir önceki gün gönderdiğim LCW iade ürünüm çıktı ve bu durum teslimatta ciddi bir karışıklığa yol açtı.

Durumu fark ettiğimiz anda LCW’ye ait iade kargosunu tekrar Sürat Kargo’ya teslim ettik. Buna rağmen Koton kargom hâlâ ortada yok. Sistemde ve tarafıma gönderilen Sürat Kargo mesajlarında Koton gönderim “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana ulaşmadı. Anladığımız kadarıyla Koton kargosu yerine yanlışlıkla LCW iade kargosu teslim edilmiş ve asıl kargom kaybolmuş durumdadır.

Koton siparişime ait kargonun, gönderi bilgilerim üzerinden incelenerek acilen bulunmasını, eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini ve teslimat sürecindeki bu karışıklığın detaylı şekilde araştırılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.