to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitimi Sonrası Onaysız Ücret Yüklemesi İadesi Ve Açıklanması Talebi
Vodafone mobil hattım için yaptığım taahhüdümün süresi dolduktan sonra, hattıma hiçbir onayım olmadan yüksek tutarda ek ücret yansıtıldığını fark ettim. Uzun süredir yaklaşık 250 TL civarında fatura öderken, bu ay faturamda 505 TL’lik ekstra bir artışla karşılaştım.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, ücret iadesi yapılamayacağı ve tarafıma SMS ile bilgi verildiği söylendi. Ancak ben bu ücret artışına açık ve net bir onay vermedim, ayrıca bana gelen bir SMS’i bilgilendirme olarak kabul etseler bile, bu şekilde onaylanmamış bir ücretin yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Onayım dışında yansıtılan bu tutarın iptal edilmesini, faturamın taahhüt bitimi sonrası makul ve açık şekilde bilgilendirilmiş bir tarifeye göre düzeltilmesini ve bu tür onaysız ücretlendirmeler konusunda tarafıma net ve anlaşılır bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
