Sürekli İnternet Kesintisi Ve Haksız Hat Açma Ücreti

Vodafone’a geçtiğim günden beri Uşak merkezde kullandığım faturalı Red'li 20 GB hattımda sürekli internet çekmeme ve bağlantı sorunu yaşıyorum. Günlük kullanımımda neredeyse her yerde internet ya çok yavaş çekiyor ya da hiç bağlanmıyor ve bu durum en az 6 aydır devam ediyor.

Bunun yanında hattım için Ziraat Bankası üzerinden otomatik ödeme talimatım olmasına rağmen, geçen ay faturam hesabımdan çekilmemiş. Hesabımda yeterli bakiye olmasına rağmen ödeme yapılmamış ve bu nedenle bu ayki faturama hat açma ücreti yansıtılmış. Fatura ID numaram N2A2026016212083’tür.

Hem uzun süredir çözülemeyen internet sorunu hem de tamamen sistem kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu otomatik ödeme aksaklığı nedeniyle haksız yere hat açma ücreti ödemek zorunda bırakılmamdan dolayı çok mağdur oldum. Hattımda yaşadığım çekim problemlerinin kalıcı olarak giderilmesini ve özellikle otomatik ödeme talimatım varken yansıtılan hat açma ücretinin iptal edilerek faturama iade edilmesini talep ediyorum.