Finspor Mağazasında 16.900 TL İade Sözünün Yerine Getirilmemesi

07.08.2026 tarihinde saat 19:11’de Ankara Kentpark AVM’de bulunan Finspor mağazasından kızım E*** Z***** K*** adına Yapı Kredi Worldcard ile 20.880 TL tutarında tenis raketi alışverişi yapılmıştır. Satış işlemi sırasında satış temsilcisi hata yaptığını belirterek bu tutarın 16.900 TL’lik kısmını iade edeceğini söylemiş, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen karta herhangi bir iade yansımamıştır.

Mağazayı defalarca aramamıza rağmen firma yetkilileri gerekli işlemleri yaptıklarını, konuyla ilgili bankayla görüşmemiz gerektiğini söyleyip sorumluluğu bankaya yönlendirmişlerdir. Bunun üzerine banka ile yaptığımız görüşmede ise kendilerine herhangi bir iade kaydının ulaşmadığı, bu işlemle ilgili bir iade söz konusu olmadığı bilgisi verilmiştir.

17.08.2026 tarihinde banka aracılığıyla harcama itirazı yapılmış, ancak henüz sonuçlanmamıştır. 20.08.2026 tarihinde kızım mağaza ile tekrar görüşmüş, buna rağmen sorun aynı şekilde devam etmektedir. Finspor’un satış sırasında söz verdiği 16.900 TL’lik tutarın en kısa sürede kartımıza iade edilmesini ve mağaza ile banka arasındaki sorunun müşteri mağdur edilmeden çözülmesini talep ediyorum.