Türk Telekom'da Kesilen İnternet Ve Cevapsız Randevu

Türk Telekom ev interneti kullanıyorduk, fiber internete geçmemiz gerektiği söylendi. Bunun üzerine eve bir ekip geldi, fiber bağlantı yapılacağını söyleyip mevcut internetimizi kestiler ve bağlantıyı yapmadan gidip bir daha da geri dönmediler. Yaklaşık bir haftadır evde internetimiz yok.

Bu süreçte defalarca aradık, her seferinde “geleceğiz” denilmesine rağmen kimse gelmedi. Daha sonra tekrar aradığımda bu kez de “bugünkü randevular dolu” denildi. Tüm gün evde onları beklediğimiz zamanlar oldu, ne gelen oldu ne de gelmeyeceklerine dair düzgün bir bilgilendirme yapıldı.

Gelen kişilerin gerçekten Türk Telekom ekibi olup olmadığından bile emin değiliz, herhangi bir belge, numara ya da resmi kayıt bırakmadan işlemi yapmaya çalıştılar. O günden beri aramamıza rağmen bir çözüm üretilmedi, kimse dönmedi, internetimiz de açılmadı.

Türk Telekom’dan, evde kesilen internetimin acilen tekrar aktif edilmesini, fiber geçişi yapılacaksa da yetkili ekipler tarafından düzgün ve eksiksiz şekilde tamamlanmasını istiyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, bu süreçte yaşadığımız randevu ve bilgilendirme sorumsuzluğuyla ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu sorun kısa sürede çözüme kavuşmazsa konuyu CİMER üzerinden de ilgili mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.