to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Çekim Sorunu İş Kaybına Yol Açıyor, Açma Kapama Ücreti Haksız
Vodafone faturalı hattımı işim için kullanıyorum ve hattımı Vodafone’a taşıdığımdan beri hem çekim problemleri hem de haksız bir açma kapama ücretiyle karşı karşıyayım. Aralık 2025 dönemine ait faturama 367,35 TL tutarında açma kapama ücreti yansıtılmış. Hat kapama açma ücretinin bu kadar yüksek olmaması gerektiğini düşünüyorum.
Zaten bulunduğum bölgede hattım çoğu zaman çekmiyor ve birçok kişi bana ulaşamadığını, aramaların düşmediğini söylüyor. Bu durum sebebiyle ciddi iş kaybı yaşıyorum. Bir yandan iletişim hizmetinden gerektiği gibi faydalanamazken, diğer yandan bu kadar yüksek bir açma kapama ücretiyle karşılaşmak beni mağdur etti. Hatta ait numaram 0536*****24’tür.
Yaklaşık bir ay kadar önce Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, haksız olduğunu düşündüğüm açma kapama ücretinin faturamdan düşüleceği ve çekim problemiyle ilgili bölgemde çalışma yapılacağı söylendi. Ancak ücret faturamdan düşülmedi, iş yerimde hâlâ telefon çekmiyor. Şikayet kayıtlarımın sonucunda sistemde “çözümlendi” bilgisi görülmesine rağmen, sahada ve faturamda hiçbir şeyin gerçekten çözülmediğini net şekilde deneyimliyorum.
Haksız olduğunu düşündüğüm açma kapama ücretinin faturamdan eksiksiz şekilde düşülmesini ve iş yerimde yaşadığım çekim probleminin gerçek anlamda incelenip kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetimden hemen sonra arandım. Arayan kişi şikeytlerimi sordu gayet kibar ve çözüm odaklı yaklaşımdaydı. Şikayetimle alakalı teknik ekip görevlendirileceğini fakat kesme açma ücretiyle alakalı yardımcı olamayacağını söyledi. Bu kesme açma ücreti olarak yansıttığınız ödeyemediğim faturalar Vodafone sayesinde işimle alakalı müşterilerimin bana ulaşamaması sebebiyle oluşan iş kayıplarının beni soktuğu maddi sıkıntıdandır. Bu eksikliğiniz yetmezmiş gibi bir de kesme açma ücreti 367 lira faturama eklemekten utanmayan Vodafone u dava edeceğim.
