to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Aynı Hediyeyi Almak Vodafone Hediye Çarkı'nı Adaletsiz Kılıyor
Uzun süredir Vodafone Hediye Çarkı’nı kullanıyorum ve yaklaşık 1 yıldır çarkı her çevirdiğimde kazandığım hediye sürekli aynı geliyor. Farklı bir hediye çıkmaması artık tesadüf olmaktan çıktı ve sistemde bir sorun olduğunu düşündürüyor.
Bu kadar uzun süredir aynı hediyenin gelmesi, kampanyanın adil ve şeffaf olmadığı izlenimi yaratıyor. Farklı hediyeler kazanmak için kullanıyorum ama sonuç değişmediği için hayal kırıklığı yaşıyorum.
Vodafone’dan Hediye Çarkı sisteminin detaylı şekilde kontrol edilmesini ve tüm kullanıcılar için adil olacak şekilde düzeltilmesini, ayrıca tarafıma da gerçekten farklı ve çeşitli hediyeler tanımlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Vodafone Yanımda uygulamasını aktif olarak kullanıyorum. Yaklaşık 1 yıldır Hediye Çarkı’nı her çevirdiğimde sürekli olarak aynı hediyeyi almaktan şikayetçiyim. Defalarca denememe rağmen herhangi bir çeşitlilik olmuyor ve bu durum artık rahatsız edici bir hal aldı.
Ayrıca 5g şebekesiyle ilgili de sorun yaşıyorum. Hattım 5g desteklemesine rağmen ne şebekem 5g’ye geçiyor ne de 5g’ye özel bir kampanya ya da hediye tanımlanıyor. Uygulamanın güncel halini kullanmama rağmen dünden beri 5g ile ilgili hiçbir avantaj göremiyorum.
Bu durumları daha önce Vodafone’a ilettim ve aynı hediyeyi aldığımı belirttiğim için tarafıma dönüş yapıldı ancak Hediye Çarkı sorunu yine de düzeltilmedi. Hem Hediye Çarkı’nın adil ve çeşitli bir şekilde çalışacak biçimde güncellenmesini, hem de 5g şebekesi ve 5g’ye özel kampanyalarla ilgili teknik ve sistemsel kontrollerin yapılarak sorunun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum. Vodafone Yanımda uygulamasının genel işleyişinin de bu kapsamda gözden geçirilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
