Sultangazi Ofisinde Kesintisiz Telefon Ve İnternet Hizmeti Talebi

İstanbul Sultangazi Adem Yavuz Caddesi’nde emlak ofisi işletiyorum. İş yerim İstanbul’un ücra bir noktasında değil, buna rağmen hem Vodafone hattımda hem de Türk Telekom hattımda ciddi derecede çekim ve ulaşılabilirlik sorunu yaşıyorum. Ofisimde Wi‑Fi olarak da Vodafone internet kullanıyorum ve o da sağlıklı çalışmıyor.

Müşterilerim sık sık beni aradıklarında “aradığınız kişiye şu an ulaşılamıyor” anonsu aldıklarını, bazen de telefon çaldığında ses gelmediğini, görüşmenin kesildiğini ve bu yüzden defalarca aramak zorunda kaldıklarını iletiyorlar. Çoğu zaman ofis dışına çıkarak konuşmak zorunda kalıyorum. Telefonum kapalı olmadığı halde hem aramalar hem SMS’ler sağlıklı şekilde bana ulaşmıyor.

Bu durum yaklaşık bir yıldır devam ediyor ve emlak ofisi olarak neredeyse tek iletişim kanalımız telefon olduğu için şirketimi çok ciddi maddi zarara uğratıyor. “Sizi aradık ama telefonunuz kapalıydı, ulaşamadık” geri dönüşünü defalarca alıyorum. Müşterilerim bana telefonla ulaşamayacaksa başka bir iletişim yolumuz yok. Maddi kaybı bir kenara bırakıyorum, acil bir durum olsa dahi bana ulaşılamaması kabul edilebilir bir şey değil, bu durumun telafisi de olmayabilir.

Vodafone ve Türk Telekom’un, Sultangazi Adem Yavuz Caddesi bölgesindeki kapsama ve altyapı sorununu acil olarak yerinde incelemesini, hem mobil hatlarım hem de Vodafone Wi‑Fi hizmeti için çekim ve ulaşılabilirlik problemini kalıcı olarak çözmesini, tarafıma hem yazılı olarak hem de mümkünse telefonla dönüş yapılmasını ve uğradığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.