to read complaints and reviews, or file yours.Suçlayan Ve Konuşturmayan Vodafone Temsilcisiyle Yaşadığım Saygısız Davranış
Başlık: Sorunumu Dinlemek Yerine Beni Suçlayan ve Konuşturmayan Vodafone Temsilcisi
05 Mart 2026 tarihinde Vodafone hakkında “İzinsiz Üç Kat Artan Fatura ve Haksız Tahsilat Nedeniyle Mağduriyetim” başlıklı bir şikayet paylaştım. Bu şikayetime istinaden 06.03.2026 tarihinde saat 14.33’te 0542********22 numaralı operatörden arandım.
Ancak arayan müşteri temsilcisinin tutumu çözüm odaklı olmaktan uzaktı. Sorunumu dinlemek yerine beni suçlayan ve konuşturmayan bir üslup kullandı. Görüşme boyunca sözümü sürekli kesti, kendisi konuşup kendi yorumladı ve bana derdimi anlatma fırsatı vermedi. Bu tavır, zaten mağdur durumda olan bir müşteri olarak kendimi saygısızlığa uğramış ve hor görülmüş hissetmeme neden oldu.
Bu aramanın özellikle kayıtlarının incelenmesini, müşteri temsilcisinin üslup ve davranışlarıyla ilgili gerekli değerlendirmenin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimi giderici, açıklayıcı ve saygılı bir geri dönüş bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
