to read complaints and reviews, or file yours.Şubat Mart Dönemine Ait Haksız Vodafone Faturası İptali
Vodafone mobil hattım olan 0551*******22 numaralı hattım için Şubat–Mart dönemine ait olduğunu düşündüğüm faturanın iptalini talep ediyorum. Yaklaşık bir aydır bu konuyla ilgili defalarca işlem yapmama ve müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen hiçbir somut çözüm üretilmedi, şikayetim bir türlü sonuca bağlanmıyor.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde faturanın iptal edilemeyeceği, mutlaka ödemem gerektiği söylendi. Ancak bu faturanın haksız/yersiz olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle ödemek istemiyorum.
Şubat–Mart dönemine ait tahmini bu faturanın yeniden incelenmesini, tüm kayıtların kontrol edilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm bu faturanın tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone mobil hattım için Mart ve Nisan aylarına ait 641 TL ve 531,50 TL tutarlarında iki adet fatura çıkarıldı. Bu dönemlerde sadece abonelik kullandım, dakika, SMS ya da internet kullanımı yapmadım. Buna rağmen faturalarımda kullanmadığım halde ücretlendirildiğini düşündüğüm kalemler bulunuyor. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve bu tutarları ödemek zorunda olduğum söylendi. Para konusu olduğunda hiçbir esneklik gösterilmemesi ve tamamen para odaklı bir yaklaşım sergilenmesi beni çok rahatsız etti. Bu yaşadığım süreçten sonra bir daha Vodafone kullanmayı düşünmüyorum. Ben sadece gerçekten kullandığım abonelik tutarını ve varsa yasal telsiz kullanım ücretimi ödemek istiyorum. Mart ve Nisan aylarına ait bu iki faturanın yeniden incelenerek, kullanmadığım kalemlerin iptal edilmesini ve faturaların buna göre düzeltilmesini talep ediyorum.
Vodafone mobil hattımla ilgili olarak yaptığım iptal talebim 3 aydır yerine getirilmediği için mağduriyet yaşıyorum. Defalarca uğraşmama rağmen işlemim sonuçlandırılmadı ve bu süreçte tarafıma 1000 küsur tl tutarında borç yansıtıldı. İletişim konusunda ciddi bir sorun ve sorumsuzluk olduğunu düşünüyorum. Konu para olunca hiçbir şey umursanmıyor, doğru düzgün bilgilendirme yapılmıyor ve destek alamıyorum. Müşteri hizmetleri veya başka bir kanal üzerinden herhangi bir şekilde çözüm üretilmedi, bana yardımcı olunmadı. Haksız yere çıkarılan bu borcun iptal edilmesini ve iptal talebimin geriye dönük olarak dikkate alınmasını istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
