to read complaints and reviews, or file yours.Sözlü Olarak Verilen Sınırsız İnternet Ve Migros Money Hakları Gözardı Edildi
Vodafone mobil hattım için 2 Temmuz tarihinde tarife değişikliği yaptım. Bu tarife kapsamında sınırsız internet ve 1500 TL Migros Money tanımlanacağı hem sözlü hem de SMS ile tarafıma açıkça bildirildi. Migros Money için 48 saat içinde Happy üzerinden kod almam gerektiği söylendi ancak defalarca kontrol etmeme rağmen herhangi bir kod verilmedi.
Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Son yaptığım görüşmede ise kampanyanın bittiği söylendi ve bana önceden verilen bilgilendirme adeta yok sayıldı. Hem verilen sözlerin tutulmaması hem de bu süreçte mağdur edilmem beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. İlgili hattımın numarası 0532*****06’dir.
Vodafone’dan, tarafıma başlangıçta söz edilen hakların eksiksiz olarak tanımlanmasını, Migros Money kodumun iletilmesini ve bu mağduriyetimin incelenerek giderilmesini talep ediyorum. Artık bu konu ile gerçekten ilgilenilmesini ve net bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
