Telefon Görüşmesinde Aldığım Kaba Ve Saygısız Üslup

5 Ağustos Çarşamba günü saat 12.00’de almayı planladığım sefer için As Kahramanmaraş Otobüs Firması Esenler şubesini aradım. Amacım, servisin hangi semtlerden geçtiğini öğrenip ona göre bilet almaktı.

Görüşme sırasında telefona bakan kişi son derece saygısız bir üslup kullanarak “Bu saatte adam mı aranır, buradan niye alıyorsunuz, Obilet'ten alın, bu saatte biri aranır mı, sabah alırsanız” şeklinde ifadeler kullandı. Bilgi almak için aradığım bir firmadan, özellikle de müşteriyle yüz yüze gelen bir şubeden bu tarz kırıcı ve kaba bir yaklaşımla karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de ciddi anlamda rahatsız etti.

Müşterisine bu şekilde davranan bir firmanın tercih edilebilir olmadığını düşünüyorum. Bu görüşmede bana karşı bu üslubu kullanan personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma bir açıklama ve özür iletilmesini ve bu tür saygısız davranışların tekrarlanmaması için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum.