Eksik Nakış İpliği Teslimatı Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Trendyol’dan 14 adet nakış ipliği siparişi verdim. Siparişimin bir kısmı, 8 adet ürün, 30 Temmuz’da Trendyol Express kargo ile teslim edildi. Aynı sipariş içinde yer alan kalan 4 adet nakış ipliği ise yine 30 Temmuz’da kargoya verildi ve sistemde 1 Ağustos’ta teslim edileceği yazmasına rağmen, bugün 5 Ağustos olmasına karşın hâlâ elime ulaşmadı.

Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda, kargo şirketinin konuyu araştırdığı ve tarafıma mail ile dönüş yapılacağı söylendi; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir sonuç ya da bilgilendirme alamadım. Aynı sipariş numarası altında kısmi teslimat yapılmış olmasına rağmen, eksik ürünlerimle ilgili net bir açıklama yapılmaması ve gecikmenin uzaması mağduriyet oluşturmaktadır.

Sipariş numarası 11459303861 olan gönderimde, Trendyol Express ile gönderilen ve halen teslim edilmeyen 4 adet nakış ipliği acilen bulunarak tarafıma teslim edilmesini, aksi halde ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.