Sözleşme Sonrası Uygun Tarife Teklifi Almama Ve Yüksek Fatura Şikayeti

Vodafone faturalı hattımda Kırmızı tarifesindeydim, sözleşme sürem bittikten sonra bana uygun bir fatura ve tarife teklifi sunulmadı. Özellikle son 2 aydır faturamın yüksek gelmesi ve ihtiyacımın üzerindeki daha pahalı tarifeler önerilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Ben aylık yaklaşık 300 TL civarında, kullanım ihtiyaçlarıma uygun bir fatura tutarıyla devam etmek istiyorum. Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda da, bayiye gittiğimde de bana en düşük olarak 10 GB içeren 440 TL’lik bir paket sundular ve bunun altında bir seçenek verilemediğini söylediler. Bu durum hem bütçemi zorluyor hem de kendimi müşteri olarak değersiz hissetmeme neden oluyor.

Vodafone’dan, hattım için makul ve bütçeme uygun, mümkünse taahhütlü şekilde 300 TL civarında bir tarife veya buna yakın bir çözüm sunulmasını ve fatura tutarımın aşağı çekilmesini talep ediyorum.
Şikayetim üzerine beni aradılar. 20 GB bin red tarifesi olduğunu sandım; onun için yaptım. Bu yanlış anlaşılmanın giderilmesini, bana uygun, uyumlu ya da red tarifesi sunulmasını istiyorum.