Sözleşme Bitince Fahiş Tarife Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Mağduriyeti

Vodafone faturalı hattımda yıllardır müşterinizim. Sözleşmem bir hafta önce sona erdi ve o günden beri aylık 1.110 TL gibi fahiş bir ücretle sözleşmesiz tarifeye geçirildim. Vodafone Yanımda uygulamasında sadece tek bir tarife (sınırsız) seçeneği sunuluyor, defalarca denememe rağmen başka hiçbir uygun fiyatlı tarife önerilmiyor. Bu durumun mevcut müşterileri mağdur etmek amacıyla kasıtlı olarak yapıldığını düşünüyorum.

Daha da kötüsü, 542’yi aradığımda müşteri temsilcisine bağlanmak istediğimde sistem otomatik olarak görüşmeyi sonlandırıyor. Hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Yıllardır Vodafone kullanıcısı olmama rağmen, yeni müşteri olacaklara onlarca uygun tarife sunulurken, mevcut müşterilere bu kadar ilgisiz ve çözümden uzak yaklaşılması kabul edilemez.

Sorunun sözleşmesiz döneme geçtikten sonra başladığını ve tamamen mağdur edildiğimi özellikle belirtmek isterim. Vodafone’dan beklentim, derhal bana da uygun fiyatlı tarife seçeneklerinin sunulması ve müşteri hizmetlerine ulaşım konusunda çözüm sağlanmasıdır. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.