to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’a ait sonu 3468 ile biten faturalı hattımın aylık sabit ücreti 230 TL olmasına rağmen, 2026 Mart dönemine ait faturam 1.090 TL olarak geldi. Aradaki yaklaşık 750 TL’lik farkı öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, hattımı çocuklarım kullanacağı için daha önce özellikle tüm ödeme yöntemlerinin ve ek ücret doğurabilecek işlemlerin kapatılmasını talep ettiğimi belirttim.
Buna rağmen müşteri temsilcisi, söz konusu ücretlerin benim tarafımdan onaylandığını, sanki ben açmışım gibi ifadeler kullanarak beni suçladı. Kesinlikle herhangi bir onay vermediğimi açıkça söylememe rağmen bu konuda hiçbir şekilde sonuç alamadım. Görüşme sırasında bu bedelin Apple üzerinden kesildiği, bu nedenle ücreti onlardan talep etmem gerektiği söylendi. 9 Nisan 2026 tarihinde bu konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iki kez görüşme yaptım ancak mağduriyetim giderilmedi.
Herhangi bir taahhüt aşımı veya tarafımdan açılan bir abonelik olmamasına rağmen faturama yansıtılan bu yaklaşık 750 TL’lik ek tutarın iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattımda bulunan tüm abonelik, ödeme ve ek ücret doğurabilecek tüm izinlerin eksiksiz şekilde kapatılmasını ve bunun tarafıma net olarak bildirilmesini istiyorum.
Mağduriyetimin giderilmemesi halinde, bir vatandaş olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı da belirtmek isterim. Gereğinin yapılarak tarafıma dönüş yapılmasını saygılarımla arz ederim.
Erol B*****
Vodafone hattımda 5G’ye geçtiğimden beri yaklaşık 3 gündür ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Daha önce aynı yerlerde sorunsuz kullandığım internet, artık yeterli veri hızına ulaşmıyor; oyunlarda sürekli donma ve kopma oluyor. Faturalı hat kullanıyorum ve oldukça yüksek fatura ödüyor olmama rağmen bu hiz...
Vodafone hattımın fatura sahibi olarak 4 Mart 2026 tarihinde saat 10:20 civarında, 053... 500 numaralı hattım üzerinden müşteri hizmetlerini aradım ve yaklaşık 23 dakika süren bir görüşme yaptım. Amacım, Şubat ayına ait detaylı kullanım dökümümü talep etmekti. Görüşme sırasında görüştüğüm müşteri t...
Vodafone faturalı hattımda bugün mobil erişim noktasını aktif ettiğimde, bilgisayarım ve diğer cihazlarım Wi-Fi ağına bağlanıyor ancak internete erişim sağlanamıyor. Aynı cihazlarla farklı bir operatörün hattıyla denediğimde herhangi bir sorun yaşamadan internete bağlanabiliyorum. Sorunun Vodafone h...
Vodafone faturalı hattımı yaklaşık 9 aydır kullanıyorum. İş yerim olan Sultanahmet’te ve ikamet ettiğim Bayrampaşa’da hattım neredeyse hiçbir yerde çekmiyor. Sokakta, evde, işte; kısacası bulunduğum hiçbir ortamda sağlıklı bir şekilde iletişim kuramıyorum. Bu durum hem iş hayatımı hem de günlük yaşa...
Vodafone faturalı hattım yaklaşık 2 gündür “sadece acil aramalar” uyarısı veriyor ve bilinmeyen numara olarak görünüyor. Bu süre zarfında hattımı farklı bir telefonda deneme imkanım olmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, yapay zeka asistanı şebekeyi kontrol etti ve telefonu kapatıp açmamı ö...
Yorumlar