Kapıda Ödediğim Araç Süpürgesi Yanıltıcı Ve Arızalı Gönderildi, İade Talebi

İstanbul Bayrampaşa’da faaliyet gösteren Fest Danışmanlık üzerinden mağduriyet yaşadığımı belirtmek istiyorum. Instagram’da gördüğüm reklam üzerinden araç süpürgesi için bir form doldurarak kapıda ödemeli sipariş verdim. Reklamda gösterilen ürünle ilgisi olmayan, farklı ve kalitesiz bir ürün gönderdiler.

Kargo bugün elime ulaştı, paketi açıp ürünü denediğimde süpürgenin arızalı olduğunu, hiç çalışmadığını gördüm. Ürünün kutusu yıpranmış ve içinden çıkan süpürge de reklamdaki ürünle tamamen farklıydı. Hem ayıplı hem de vaat edilenden farklı bir ürün göndermelerine rağmen firmadan hiçbir muhatap bulamıyorum, geri dönüş yapan kimse yok.

Kapıda kartla bu ürün için 850 TL ödeme yaptım ve buna rağmen ne doğru düzgün bir ürün aldım ne de iade/değişim için karşımda bir yetkili bulabiliyorum. Arızalı ve reklamdakinden farklı gönderilen ürünün acilen iadesinin alınmasını ve ödediğim 850 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.