Zorunlu Olarak Satılan Sigorta Ürünleri Ve İade Talebi

14.05.2026 tarihinde Akbank Bülent Ecevit Bulvarı Şubesinden 1.500.000 TL konut kredisi kullandım. Kredi işlemleri sırasında DASK dışında Tamamlayıcı Sağlık Sigortası, Akkonut Plus, Kredim Güvende ve 12 yıllık USD bazlı agesa Her İhtimalin Sigortası düzenlendi. Bu ürünlerin isteğe bağlı olduğu bana açıklanmadı, kredi için gerekli ve zorunlu ürünler olarak sunuldu. İsteğe bağlı olduklarını bilseydim bu ürünleri kesinlikle satın almazdım. Görüşmeler sırasında annem ve babam da yanımdaydı ve bu anlatımlara şahittir.

15.05.2026 tarihinde banka personeline WhatsApp üzerinden “Tamamlayıcı sağlık sigortası kredi için zorunlu mu? ” şeklinde sordum ve “Evet” cevabını aldım. Talep edilmesi halinde bu yazışmayı da paylaşabilirim. 12 yıllık agesa Her İhtimalin Sigortasını bağımsız bir ürün olarak talep etmedim, bu sigorta kredi kapsamında gerekli olduğu belirtilerek sunuldu. Ayrıca bu ürünü almam halinde belirtilen hayat sigortası maliyetinin yaklaşık 60.000 TL’den 40.000 TL’ye düşeceği söylendi, ürünün 6 yıllık bir seçeneği bulunduğunu ise sonradan öğrendim.

Ağustos 2026’da bu ürünü iptal etmek istediğimde, banka personeli bu ürün sayesinde düşük faizli kredi kullandığımı söyleyerek iptal etmemem konusunda ısrar etti. Oysa kredi alınırken, konutun a enerji sınıfında olması nedeniyle avantajlı faiz uygulandığı da ifade edilmişti. Sonuç olarak poliçeyi iptal ettirdim ancak ödediğim 10.000 TL’yi aşan tutar tarafıma iade edilmedi. Buradaki itirazım, normal bir erken ayrılma işlemine değil, ürünün kredi için gerekli olduğu yönündeki bilgilendirme ile satılmasına yöneliktir.

Bu kapsamda, Akkonut Plus ürününün iptalini ve kullanılmayan primlerin iadesini, zorunlu olduğu belirtilen Tamamlayıcı Sağlık Sigortası primlerinin iadesini ve iptal edilen agesa Her İhtimalin Sigortasında geri alamadığım tutarın iadesini talep ediyorum. DASK dışındaki ürünlerin bundan sonra talebim olmadan yenilenmemesini, satış sürecinin baştan sona incelenmesini ve bu başvurumun resmi şikayet ve iade talebi olarak kayda alınarak sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini rica ederim. Talebimin karşılanmaması halinde, mevcut tüm delillerimle birlikte Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere başvuracağımı bildiriyorum.