Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle İade Talebi

Oyku Wear isimli firmadan yaklaşık iki hafta önce Instagram üzerinden “Buenos” model elbise siparişi verdim. Sipariş verdikten sonra 4–5 gün boyunca sistemde hâlâ “hazırlanıyor” yazıyordu ve herhangi bir ilerleme olmadı. Elbiseyi belirli bir tarihte giymem gerektiği için, sürecin hızlanması adına firmaya üst üste birkaç gün yazdım ancak hiçbir şekilde dönüş alamadım.

Ürün bana geçtiğimiz cuma günü, yani giymem gereken tarihten sonra teslim edildiği için artık kullanamayacağım bir ürün haline geldi. Elbise hiç kullanılmadı, paketi dahi açılmadı ve etiketi üzerinde duruyor. Buna rağmen iade kodu almak ve iade talebimi iletmek için hem yazarak hem arayarak firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım, fakat hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım.

İademin sorunsuz bir şekilde kabul edilmesini ve iade sürecimin başlatılmasını istiyorum. Ayrıca firmanın müşteri taleplerine uzun süre yanıt vermemesi ve iletişimsiz kalması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.