Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35793388

Söz Verilen Paketin Yansıtılmaması Ve 2000 TL Üzeri Fatura

profile
İlayda
Vodafone
21 Nisan 22:26
73

Vodafone faturalı hattımda yaklaşık 1 ay önce müşteri hizmetleri üzerinden sesli onay vererek paket değişikliği yaptım. Görüşme esnasında bana “Sosyal Pass İm Ekstra” paketiyle birlikte Youtube.com’un da bu pakete dahil olduğu ve toplam ücretin 612 TL olacağı açıkça söylendi, ben de bu bilgiye güvenerek onay verdim.

Ancak paket değişikliğine rağmen hatta bu paket tanımlanmadığı için bir ay boyunca sürekli internet aşımına sokulmuşum ve faturam 2.000 TL’nin üzerine çıkmış durumda. Youtube.com ve sosyal medya kullanımlarımın paketten düşeceğini sanırken, sonradan hepsinin aşım olarak yansıtıldığını fark ettim. Bu süreçte hiçbir şekilde aşım olacağına dair bilgilendirilmedim.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü muhatap bulamadım, durumu kimseye net biçimde anlatamadım. Bu nedenle, sesli onay vererek yaptığım paket değişikliği görüşmesinin kayıtlarının acilen dinlenmesini özellikle talep ediyorum. Görüşme sırasında bana taahhüt edilen paket içeriğinin hattıma yansıtılmadığını ve bu nedenle açıkça mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Ses kayıtlarının incelenerek, bana vaat edilen paketin koşullarına göre hattıma yansıtılan tüm haksız internet aşım ücretlerinin iptal edilmesini ve 2.000 TL’nin üzerine çıkan faturamın düzeltilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, hattıma başlangıçta belirtilen içerik ve ücretlendirme neyse onun eksiksiz şekilde uygulanmasını istiyorum.

soz-verilen-paketin-yansitilmamasi-ve-2000-tl-uzeri-fatura-1.jpg
Vodafone Logo
Vodafone
21 Nisan 23:13 (Şikayetten 47 dakika sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

4
Gizem sonuçtan memnun
Çözüldü

Vodafone Faturamda Onaysız İnternet Paketi Ve Aşım Ücretlerinin İptali Talebi

profile
Gizem
Vodafone
21 Mart 15:01
127
"Dikkate alıp değerlendirip yardımcı olduğunuz için teşekkürler bir daha böyle sorunların yaşanmaması temennisiyle iyi akşamlar"
vodafone-faturamda-onaysiz-internet-paketi-ve-asim-ucretlerinin-iptali-talebi-5.jpg
vodafone-faturamda-onaysiz-internet-paketi-ve-asim-ucretlerinin-iptali-talebi-4.jpg
vodafone-faturamda-onaysiz-internet-paketi-ve-asim-ucretlerinin-iptali-talebi-3.jpg
vodafone-faturamda-onaysiz-internet-paketi-ve-asim-ucretlerinin-iptali-talebi-2.jpg
vodafone-faturamda-onaysiz-internet-paketi-ve-asim-ucretlerinin-iptali-talebi-1.jpg

Vodafone Faturamda 2.895 TL Yüksek Tutar, İnternet Aşım Ücretine İtiraz

profile
İrfan
Vodafone
08 Ocak 23:24
248

Vodafone hattıma ait 2025 Aralık dönemine ilişkin faturam normalde aylık 780 TL gelmesi gerekirken, bu ay 2.895 TL olarak yansıtıldı. Uzun süredir aylık sabit 780 TL ödediğim, sınırsız sosyal pas (YouTube.com, Instagram, Facebook, WhatsApp, X uygulamaları kotadan düşmüyor) ve sınırsız Ultra Red’li, ...

1
Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone İnternet Aşım Ücreti Haksız Şekilde Uygulandı Ve 1000 TL Fazla Fatura

profile
Hüseyin
Vodafone
25 Şubat 18:09
234

Vodafone hattımı faturalı olarak kullanıyorum. Ocak 2026 tarihinde taahhüdümün bittiği gerekçesiyle Vodafone tarafından arandım ve Youtube.com kullanımlarının internet kotasından düşmediği, ayrıca yeni bir paket ve 1 yıllık taahhüt teklif edildi. Bu şartlarla anlaştığım için teklifi kabul ettim. Anc...

Öne Çıkan Konular

Vodafone Taahhüt Vodafone müşteri hizmetleri Vodafone Taahhüt vermiyor Vodafone paketler Vodafone faturasız hat Vodafone aşım Vodafone yapamıyorum Vodafone vermiyor Vodafone sosyal pass Vodafone internet
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri