to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen 750 TL Migros Kodu Verilmedi, 1500 TL Yeni Kampanya Çelişiyor
Mayıs ayında Vodafone mobil hattımı sınırsız tarifeye geçirdim. Paket detaylarında 750 TL’lik Migros kodu verileceği açıkça yazıyordu. Ancak bu kod günlerce hattıma tanımlanmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, kampanyanın bittiğini ve sistem hatası nedeniyle paket detaylarında hâlâ 750 TL Migros kodu göründüğünü söylediler. Yani faydalanmam gereken kampanyanın sona erdiği söylenerek talebim reddedildi.
Ben de o an için “kampanya bitmişse yapacak bir şey yoktur” diye düşünerek konuyu kapatmıştım. Fakat şimdi görüyorum ki aynı sınırsız paket için bu kez 1500 TL’lik Migros kodu verildiği yeni bir kampanya başlatılmış. Yani daha önce sistem hatası denilerek tarafıma hiçbir kod tanımlanmazken, aynı paket için şu anda daha yüksek tutarlı bir kampanya devam ediyor.
Hatay’da kullandığım, Ahmet Bayrakçı adına kayıtlı hattım için ya ilk vaat edilen 750 TL’lik Migros kodunun ya da şu anda geçerli olan 1500 TL’lik Migros kodunun tanımlanmasını talep ediyorum. Hem daha önceki mağduriyetimin giderilmesini hem de benzer bir durumda müşterilerin “sistem hatası” gerekçesiyle kampanyasız bırakılmamasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Numaram güncel telefon sesizdeydi. En kısa sürede tekrar arayın lütfen
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum ilgili müşteri hizmetleri tarafından gayet şeffaf ve hızlı bir şekilde çözüldü. Teşekkür ederim
