Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Red
Söz Verilen 288 TL Sabit Fiyatı Aşan Vodafone Faturası

ID:35079914

Meryem sonuçtan hiç memnun değil

Söz Verilen 288 TL Sabit Fiyatı Aşan Vodafone Faturası

Meryem

Vodafone

03 Şubat 22:54

251

Vodafone tarafından 22 Ekim 2025 tarihinde telefonla aranarak faturalı hatta geçmeye ikna edildim. Görüşmede tarafıma 12 ay boyunca sabit fiyat garantisi verildi ve aylık fatura tutarımın 288 TL olacağı açıkça söylendi. Paketin adı Red'li Özel 30 GB olup, 3000 dakika, 250 SMS ve 30 GB internet içeriği ile bu fiyata onay verdim.

Ancak hattım faturalıya geçtikten sonra ilk 3 ay faturalarım 300 TL’nin üzerinde geldi. Asıl sorun ise 24 Ocak 2026 tarihinde gördüğüm faturada yaşandı ve bu ay için 514 TL ücret artı vergilerle birlikte toplam 541 TL fatura yansıtıldığını gördüm. Bu faturada bana önceden bilgi verilen, ekstra bir hizmet ya da anlaşılır bir açıklama yer almamaktadır, sadece yüksek bir ücretlendirme görünmektedir.

Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum. Görüşmede şikayet dilekçesi oluşturduklarını, 9 gün içinde bana geri dönüş yapılacağını ve ses kayıtlarının dinlenerek tarafıma yardımcı olunacağını söylediler. Buna rağmen belirtilen süre geçmesine rağmen kimse beni aramadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ben, görüşme sırasında tarafıma taahhüt edilen şekilde, 12 ay boyunca aylık fatura tutarımın 288 TL sabit olarak uygulanmasını ve bu tutarın üzerindeki fazla alınan ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ses kayıtlarının incelenerek, bana verilen sözlerin yerine getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Vodafone

04 Şubat 11:03 (Şikayetten 12 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

04 Şubat 11:14

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Meryem

11 Mayıs 21:29

Gerekli işlemleri tamamladınız ve aradan belli bir zaman geçti. Ben 288 TL olan faturamın 515 TL olmasına itiraz ederken şimdi de Vodafone yanımda uygulamasına baktığımda tarifemin haberim olmadan yenilendiğini ve 690 TL yaptığınızı görüyorum. Tarifemin acilen 21.10.2025 de başlayan 288 TL olarak başladığım tarifeye geri düzeltilmesini istiyorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Erkan sonuçtan memnun değil

İzinsiz 325 TL Fatura Artışı Ve Çözüm Bekleyişi

Erkan

Vodafone

30 Ocak 21:07

298

Vodafone mobil faturalı hattımda “Uyumlu Özel 5 GB” paketini kullanıyorum. Eylül 2025’te faturasız hattan faturalıya 12 ay taahhütle, vergiler dahil aylık yaklaşık 160 TL ödemek üzere geçiş yaptım ve bu tarihten sonra herhangi yeni bir taahhüt ya da sözleşme onayı vermedim. Ekim, Kasım ve Aralık ayı...

izinsiz-325-tl-fatura-artisi-ve-cozum-bekleyisi-3.jpg

izinsiz-325-tl-fatura-artisi-ve-cozum-bekleyisi-2.jpg

izinsiz-325-tl-fatura-artisi-ve-cozum-bekleyisi-1.jpg

2 Destek

Taahhütte 219 TL Ücretin 380 TL Görünmesi Ve Çelişkili Bilgilendirme

Çınar

Vodafone

22 Ocak 20:07

287

Vodafone hattımda Red'li Özel tarife kullanıyorum. Bu tarifeyi 2025 yılının sonlarına doğru, ekim-kasım ayı gibi Vodafone uygulaması üzerinden satın aldım. Tarife içeriği 20 GB internet, 3000 dakika, 250 SMS ve sınırsız WhatsApp olacak şekildeydi ve aylık ücret 205 TL idi. Daha sonra fiyatın 219 TL ...

taahhutte-219-tl-ucretin-380-tl-gorunmesi-ve-celiskili-bilgilendirme-4.jpg

taahhutte-219-tl-ucretin-380-tl-gorunmesi-ve-celiskili-bilgilendirme-3.jpg

taahhutte-219-tl-ucretin-380-tl-gorunmesi-ve-celiskili-bilgilendirme-2.jpg

taahhutte-219-tl-ucretin-380-tl-gorunmesi-ve-celiskili-bilgilendirme-1.jpg

Yasin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Faturalı Tarifede Vaat Edilen Fiyat Yerine Yüksek Fatura Belirsizliği Yaşadım

Yasin

Vodafone

21 Aralık 2025 21:55

587

"Mahmut bey faturam hakkında detaylı bilgi verdi teşekkürler sorunum çözüldü"

vodafone-faturali-tarifede-vaat-edilen-fiyat-yerine-yuksek-fatura-belirsizligi-yasadim-8.jpg

vodafone-faturali-tarifede-vaat-edilen-fiyat-yerine-yuksek-fatura-belirsizligi-yasadim-7.jpg

vodafone-faturali-tarifede-vaat-edilen-fiyat-yerine-yuksek-fatura-belirsizligi-yasadim-6.jpg

vodafone-faturali-tarifede-vaat-edilen-fiyat-yerine-yuksek-fatura-belirsizligi-yasadim-5.jpg

vodafone-faturali-tarifede-vaat-edilen-fiyat-yerine-yuksek-fatura-belirsizligi-yasadim-4.jpg

vodafone-faturali-tarifede-vaat-edilen-fiyat-yerine-yuksek-fatura-belirsizligi-yasadim-3.jpg

vodafone-faturali-tarifede-vaat-edilen-fiyat-yerine-yuksek-fatura-belirsizligi-yasadim-1.jpg

1 Destek

2 Yorum

Mehmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Tarif Değişiminde Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Şaşırtıcı Fatura Artışı

Mehmet

Vodafone

14 Ocak 21:44

311

"Teşekkür ederim"

İzinsiz Ek Paket Ücreti Alınması Ve Çelişkili Açıklamalara Karşı İade Talebi

Eraycan

Vodafone

28 Aralık 2025 15:14

351

Vodafone hattımda Supersınırsız Red tarifesini kullanıyorum. Yaklaşık 2 aydır hattıma hiçbir onayım ve işlemim olmamasına rağmen ek paket tanımlanmış gibi ücret yansıtılıyor. Kasım 2025 faturama yaklaşık 276 TL, Aralık 2025 faturama ise yaklaşık 340 TL fazladan tutar alındı. Ben bu durumu faturamı ...

izinsiz-ek-paket-ucreti-alinmasi-ve-celiskili-aciklamalara-karsi-iade-talebi-4.jpg

izinsiz-ek-paket-ucreti-alinmasi-ve-celiskili-aciklamalara-karsi-iade-talebi-3.jpg

izinsiz-ek-paket-ucreti-alinmasi-ve-celiskili-aciklamalara-karsi-iade-talebi-2.jpg

izinsiz-ek-paket-ucreti-alinmasi-ve-celiskili-aciklamalara-karsi-iade-talebi-1.jpg

1 Destek