to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturasız hattımda yaklaşık 3 ay önce yaşadığım bir sorunu, son 2 gündür yeniden yaşıyorum. Hattıma ne faturasız hatta özel kampanya ne de faturalı hatta özel kampanya öneriliyor ve farklı operatöre geçmek istediğimde de onay verilmiyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde “soyadı uyumsuzluğu” göründüğünü, bu yüzden işlem yapamadıklarını söylüyorlar. Ancak soyadımda veya kimlik bilgilerimde hiçbir değişiklik ya da hata yok, buna rağmen sürekli aynı gerekçe öne sürülüyor ve işlemim gerçekleştirilmiyor.
Soyadı uyumsuzluğu görünen bu hatanın detaylı şekilde incelenerek düzeltilmesini, hattımla ilgili kısıtlamaların kaldırılmasını, operatör değişikliği veya kampanya tanımlama gibi tüm işlemlerimi sorunsuz bir şekilde yapabilmek istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve gerekliyse tarafıma bilgi verilmesi için konunun incelenmesini talep ediyorum.
Vodafone’da hem faturalı hem de faturasız olmak üzere iki hattım bulunuyor. Soy isim değişikliği için yaklaşık 8–9 ay önce başvuru yaptım ve defalarca kez kayıt açtırdım. Buna rağmen sadece faturalı hattımda soy isim değişikliği gerçekleştirildi, faturasız hattımda ise sorun halen devam ediyor. Fat...
Uzun yıllardır Vodafone faturasız hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 2 aydır hattımı faturalıya geçirmek istiyorum ancak hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda hattıma hiçbir faturalı teklif çıkmadığını söylüyorlar, bu nedenle geçişim gerçekleştirilmiyor. Durumu netleştirmek iç...
Vodafone hattımı faturalıya geçirmek istiyorum ancak sistemde bana hiçbir uyumlu faturalı tarife görünmüyor. Defalarca denememe rağmen hattıma uygun bir faturalı tarife çıkmadığı söyleniyor ve bu nedenle işlemim gerçekleştirilmiyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de sadece “hattınıza uyumlu fat...
Yaklaşık 2 ay önce Vodafone hattımı faturalıdan faturasız hatta geçirmek istedim ve geçişim sağlandı. Ancak faturasız hatta sunulan paketler bana uygun gelmediği için tekrar faturalıya dönmek istediğimde, bana 1 ay beklemem gerektiği söylendi ve ben de bu süreyi bekledim. Sürenin sonunda tekrar ara...
Uzun süredir Vodafone faturasız hat kullanıyorum ve yaklaşık bir yıldır faturalı hatta geçiş yapmak istiyorum; ancak bir türlü geçemiyorum. Her denememde sistemde “faturalı hatta uygun tarife bulunamamıştır” uyarısı çıkıyor ve işlem yapılamıyor. Bugün tekrar Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğü...
Yorumlar