to read complaints and reviews, or file yours.Soyadı Uyumsuzluğu Nedeniyle Operatör Değişikliği Engellendi
Vodafone faturasız hattımda yaklaşık 3 ay önce yaşadığım bir sorunu, son 2 gündür yeniden yaşıyorum. Hattıma ne faturasız hatta özel kampanya ne de faturalı hatta özel kampanya öneriliyor ve farklı operatöre geçmek istediğimde de onay verilmiyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde “soyadı uyumsuzluğu” göründüğünü, bu yüzden işlem yapamadıklarını söylüyorlar. Ancak soyadımda veya kimlik bilgilerimde hiçbir değişiklik ya da hata yok, buna rağmen sürekli aynı gerekçe öne sürülüyor ve işlemim gerçekleştirilmiyor.
Soyadı uyumsuzluğu görünen bu hatanın detaylı şekilde incelenerek düzeltilmesini, hattımla ilgili kısıtlamaların kaldırılmasını, operatör değişikliği veya kampanya tanımlama gibi tüm işlemlerimi sorunsuz bir şekilde yapabilmek istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve gerekliyse tarafıma bilgi verilmesi için konunun incelenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
