Uzun Teslimat Süresi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

17.08.2026 tarihinde Süpürge Market üzerinden #1708266722 numaralı siparişimi verdim ve ücretini peşin ödedim. Sipariş verirken ürünlerin teslimat süresi 1-3 iş günü olarak belirtiliyordu.

20.08.2026 tarihinde siparişimin ne zaman gönderileceğini sorduğumda tarafıma 3 haftalık tedarik süresi olduğu söylendi. Bu süreye güvenerek bekledim.

28.08.2026 tarihinde tekrar yazdım, “Tedarik süreci devam etmektedir.” cevabını aldım. 10.09.2026 tarihinde tekrar siparişimin durumunu sordum. Bugün 16.09.2026 ve siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor.

Defalarca yazmama rağmen siparişimin durumu hakkında doğru düzgün bilgi verilmiyor, bazı mesajlarıma ise hiç dönüş yapılmıyor. Son olarak “Marka net bir süre vermemektedir.” şeklinde cevap aldım.

Ürün sayfasında 1-3 iş günü teslimat yazmasına rağmen yaklaşık 1 aydır bekliyorum. Üstelik verilen 3 haftalık tedarik süresi de geçmiş durumda. Bir müşteri olarak kendi siparişimin durumunu öğrenmek için defalarca yazıp yine de doğru düzgün cevap alamamak gerçekten mağdur edici.

Bu kadar uzun süren bir tedarik sürecinde müşterisini bilgilendirmeyen ve mesajlara dahi dönüş yapmayan bir firma ile karşı karşıya kalmış olmak sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini ve siparişimin artık daha fazla gecikmeden gönderilmesini talep ediyorum.