to read complaints and reviews, or file yours.Sosyal Tarife Yenilemesinde Yüksek Ücret Teklifi
Vodafone hattımda uzun süredir “Sınırsız Sosyal Red'li 18 GB” tarifesini kullanıyorum ve taahhüt sürem bitmek üzere. Yaklaşık 2 aydır hem müşteri hizmetlerinden aranarak hem SMS ve online işlemler üzerinden aynı şekilde çok yüksek ücretli yenileme teklifleri alıyorum. Bana önerilen paket 20 GB ve 1000 SMS içeren bir tarife ve aylık 470 TL ücret isteniyor. Ben bu ücreti kesinlikle karşılayacak maddi duruma sahip değilim.
Halihazırda devletten sosyal yardım alan biriyim ve faturaya bu kadar yüksek bir ücret ödemem mümkün değil. Buna rağmen tarafıma sürekli bu seviyede fiyatlar sunulması beni hem ekonomik olarak zorluyor hem de mağdur hissettiriyor.
Vodafone’un sosyal ve ekonomik durumumu göz önünde bulundurarak, GB ve dakikası daha düşük ama aylık ücreti çok daha uygun bir tarife önermesini veya mevcut hattımı bütçeme uygun, makul bir fiyat üzerinden devam ettirebileceğim bir seçenek sunmasını talep ediyorum. Bu konuda acil olarak yardımcı olunmasını ve ödeyebileceğim seviyede bir tarifeye geçiş imkanı sağlanmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. İlettiğiniz talep yalnızca hattın yasal sahibinin onayıyla işleme alınabiliyor. Hattınızı kontrol ettiğimizde, farklı bir müşterimizin adına kayıtlı olduğunu gördüğümüz için, bu konuda ancak ilgili müşterimiz bize ulaştığında işlem yapabileceğimizi belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Beklentimin çok altında bir teklif aldım. Başka düşük ücretli bir tarife sunamadıkları için mecburen kabul etmek zorunda kaldım. En kısa sürede operatör değişikliği yapacağım.
Arandım ve 10 GB internet, 1000 dakika ve vergiler dahil 232 tl ücretli bir tarifeyi teklif ettiler. Teklif beklentilerimi karşılamadığı için memnun kalmadım ve başka düşük ücretli bir tarife sunulmadığı için mecbur kaldım, kabul ettim ama kesinlikle memnun değilim.
