to read complaints and reviews, or file yours.Sosyal Pass Paketim Aktif Olmasına Rağmen İnternetimden Harcama Yapılıyor
Vodafone Red tarifesine geçiş yaptığım 28 Eylül tarihinden beri sosyal pass paketim olmasına rağmen sosyal medya uygulamalarını kullandığımda internetim normal paketimden harcanıyor. Sorunu tarifemi değiştirdikten sonra yaşamaya başladım ve yaklaşık 3 gündür devam ediyor.
Bu süreçte iki farklı müşteri danışmanıyla görüştüm. Birincisiyle konuşurken ses birden kesildi ve telefon kapandı. Diğeriyle ise sesi çok bulanık geldiği için iletişim kuramadım, kendisine durumu ilettim ancak “kapatıp arayacağım” dedi ve tekrar dönüş yapmadı. Vodafone uygulamasında sosyal pass paketim aktif görünüyor fakat kullanamıyorum.
Hakkım olan internetin geri tanımlanmasını ve sosyal pass paketimin düzgün şekilde çalışmasını talep ediyorum. Müşteri numaramın son 3 hanesi: 897. Sorun sürekli olarak yaşanıyor ve herhangi bir yerde veya saatte fark etmiyor.
Altta fotoğrafı da bıraktım 12 GB tarifemi değiştirmeden önce kullanmıştım ondan sonra kullanamadım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Faturamın yenilenmesini beklememi istedi müşteri temsilcisi bugün yenilendi hala aynı sorun devam ediyor. Sorun devam ederse buradan yazmamı istedi biz sizi arayıp yardımcı olacağız denildi.
